Noch keine Zahlungsbestätigung oder Ware erhalten? Das können Sie jetzt tun

Inhaltsverzeichnis

📦 So läuft der Versand bei purux
🔍 Mögliche Ursachen für eine fehlende Bestätigung
✅ So helfen Sie uns, Ihre Zahlung schnell zu finden
💬 Unser Serviceversprechen

Sie haben bereits bezahlt, aber noch keine Bestätigung erhalten? Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung schnell in den Händen halten möchten – und genauso arbeiten wir: Ihre Ware wird sofort nach Zahlungseingang versendet. Doch manchmal kommt es vor, dass eine Zahlungsbestätigung oder Versandnachricht etwas auf sich warten lässt.

Hier erfahren Sie, woran das liegen kann – und wie Sie uns helfen, Ihre Zahlung schneller zuzuordnen.

📦 So läuft der Versand bei purux

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingeht, erhalten Sie:

eine Bestätigung über den Geldeingang
eine Versandbenachrichtigung mit Rechnung
und den Tracking-Code zur Sendungsverfolgung

Wir versenden werktags täglich – direkt nach Zahlungseingang. Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen wir das gern für Sie.

🔍 Mögliche Ursachen für eine fehlende Bestätigung

Gerade bei beliebten Produkten kommt es zu vielen Bestellungen mit identischem Zahlbetrag. In solchen Fällen kann es passieren, dass eine Zahlung nicht eindeutig zugeordnet werden kann – etwa durch:

fehlenden oder unvollständigen Verwendungszweck
Zahlendreher in der Bestell- oder Rechnungsnummer
abweichenden Kontoinhaber
Zahlung von einem anderen Konto als ursprünglich angegeben

Bitte beachten Sie auch:
Zahlungen mit falschen Angaben können in Einzelfällen automatisch zurückgebucht werden. Ein Blick auf Ihren Kontoauszug kann hier oft schon Klarheit schaffen.

✅ So helfen Sie uns, Ihre Zahlung schnell zu finden

Um Ihre Zahlung schnellstmöglich zu prüfen und korrekt zuzuordnen, senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail an info@purux.de:

Ihre Bestellnummer
Rechnungsnummer (falls vorhanden)
Name des Kontoinhabers
Datum der Überweisung
verwendetes Zielkonto und Bankleitzahl

Mit diesen Angaben können wir Ihre Überweisung gezielt suchen und die Ware gegebenenfalls sofort freigeben.

💬 Unser Serviceversprechen

Wir prüfen Zahlungseingänge mehrmals täglich – dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Zuordnung kommen. Transparenz und Verlässlichkeit sind uns wichtig, deshalb erhalten Sie alle nötigen Informationen, sobald die Zahlung korrekt verbucht ist.

Fazit: Noch keine Bestätigung? Wir kümmern uns persönlich darum

Wenn Sie bereits bezahlt haben, aber keine Rückmeldung erhalten, ist das kein Grund zur Sorge. Mit den richtigen Angaben können wir Ihre Zahlung schnell zuordnen und Ihre Bestellung umgehend versenden. Schnell, zuverlässig und persönlich – dafür steht purux.

Disclaimer

Wir danken dem Blogazin Andrina.de fü die vielen interessanten Beiträge und Rechnerchen die wir hier veröffentlichen dürfen. Die Quelle aller Beiträge, sowie das Urheberrecht liegt ausschliesslich bei Andrina.de.

Die Beiträge sind insbesondere keine zugesicherten Produkteigenschaften der Produkte von purux.

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